El principal propósito de esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") es informar a nuestros clientes y usuarios (en adelante, los "Titulares de Datos") del sitio web www.latidoscare.com , la aplicación LatidosCare y el Centro de Llamadas LatidosCare (en adelante, conjuntamente referidos como las "Plataformas Digitales" o las “Propiedades”) sobre el tratamiento de sus datos personales (en adelante, los "Datos Personales").
El titular de las Plataformas Digitales es LATIDOSCARE SAC, identificado con el RUC 20612233757, con dirección registrada en Jr. Los Aerolitos Nº 230, Urb. Santa Elizabeth, distrito de San Juan de Lurigancho, provincia y departamento de Lima (en adelante, “LATIDOSCARE”). El tratamiento de Datos Personales cumple con todas las disposiciones contenidas en la Ley de Protección de Datos Personales - Ley Nº 29733, su Reglamento y normas complementarias, así como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) (Reglamento (UE) 2016/679) (en adelante referido como "la Ley").
LATIDOSCARE ayuda a las personas a almacenar sus datos médicos, incluyendo datos médicos propios y/o de sus familiares (con previa autorización), y recuperarlos cuando sea necesario. Esto facilita la toma de decisiones informadas al revisar el historial médico. Los servicios ofrecidos por LATIDOSCARE incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, el envío de notificaciones y/o similares para disminuir el riesgo de complicaciones agudas de enfermedades crónicas u otras condiciones de salud.
LATIDOSCARE toma un cuidado significativo en respetar la privacidad de los datos personales de todos nuestros usuarios, independientemente de su raza, nacionalidad, origen étnico, sexo, edad, orientación sexual, afiliación política, creencias religiosas o cualquier otra categorización.
LATIDOSCARE podrá obtener información sobre el Usuario, por cualquier medio permitido por la Ley, incluyendo, pero no limitándose a la obtención de manera personal o mediante las Plataformas de LATIDOSCARE. Al ingresar sus datos en las Plataformas de LATIDOSCARE, el Usuario autoriza expresamente a LATIDOSCARE y/o su personal administrativo autorizado a tratar la información facilitada de conformidad con las disposiciones legales aplicables. LATIDOSCARE procesará y protegerá los datos del Usuario a través de medios digitales, técnicos y/o administrativos para garantizar un óptimo nivel de seguridad.
LATIDOSCARE es responsable de guardar la información otorgada por el Usuario con absoluta reserva y confidencialidad, comprometiéndose a adoptar todas las medidas de control y seguridad necesarias para evitar la alteración, uso, tratamiento no autorizado, pérdida y/o acceso por terceros no autorizados.
El Usuario declara expresamente que toda la información que ponga a disposición de LATIDOSCARE es exacta, cierta y brindada de buena fe, liberando expresamente por este acto a LATIDOSCARE de cualquier responsabilidad en relación con la veracidad de dicha información.
Ninguno de los datos solicitados y recopilados por LATIDOSCARE a los Usuarios es considerado dentro de la definición de "dato sensible" según lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales.
El GDPR, o el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, fue promulgado por la Unión Europea con el objetivo principal de reforzar la protección de los individuos con respecto al tratamiento de sus datos personales. Lo logra suplantando la previa Directiva de Protección de Datos de la Unión 95/46/EC y unificando las diversas leyes de privacidad de datos que anteriormente estaban en vigor en los Estados Miembros de la UE.
Además, con respecto a la regulación de Protección de Datos Personales, se aplica la ley peruana.
Procesamiento significa: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea o no por medios automatizados, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otro tipo de habilitación, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción.
Todo dato personal que recolectemos y procesemos de usted será únicamente con su consentimiento. Consentimiento significa darnos permiso para procesar sus datos personales específicamente para los fines identificados. Se requiere el consentimiento para que LATIDOSCARE procese sus datos personales, pero debe ser explícitamente otorgado.
Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a [email protected] , o dirigiéndose al apartado 'Contacto' en la página web y/o aplicación. También puede optar por no dar su consentimiento cuando se lo solicitemos a través de nuestras Propiedades (sitios web o aplicaciones propiedad de LATIDOSCARE). El consentimiento se le solicitará en cualquiera de los siguientes momentos:
Es importante destacar que no almacenamos directamente estos datos. En su lugar, son recopilados y gestionados por Google Analytics para, en caso lo consideremos necesario, posterior análisis y mejora de nuestros servicios.
Además de la información que usted nos proporciona directamente, es posible que recibamos información sobre usted de nuestros clientes o asociados. Esto suele ocurrir cuando existe una relación contractual con usted, ya sea por motivos laborales o educativos.
Durante la prestación de nuestros servicios médicos, podemos obtener información personal sobre usted de terceros, como el contacto de emergencia designado. Es fundamental y su responsabilidad obtener el consentimiento informado de estas personas antes de compartir su información con nosotros.
En situaciones en las que nos hayamos comunicado con usted en respuesta a una solicitud de retroalimentación o servicio, confirmamos que los datos proporcionados se utilizarán de acuerdo con esta Política de Privacidad, lo que incluye el posible uso de herramientas, como Google Analytics, entre otras.
LATIDOSCARE estará autorizado para recolectar y procesar sus datos personales cuando se haya cumplido alguna de las siguientes razones:
Cuando tengamos un interés legítimo en:
Con su consentimiento, LATIDOSCARE recolecta su correo electrónico con el único propósito de proporcionarle información relevante, incluyendo:
Es importante destacar que LATIDOSCARE se compromete a no enviarle correos para fines secundarios, ni divulgar su dirección de correo electrónico a terceros sin su consentimiento explícito.
Con su consentimiento explícito, LATIDOSCARE utiliza sus datos de salud, previamente ingresados en LATIDOSCARE, y la información en tiempo real relacionada con su salud para proporcionar un servicio personalizado y adecuado a las necesidades de cada usuario/cliente.
LATIDOSCARE se compromete a no divulgar sus Datos Personales de Salud a terceros sin su consentimiento previo y explícito.
Para crear una cuenta y acceder a las funcionalidades de las Propiedades, LATIDOSCARE podrá requerir que el usuario se registre e inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Durante el proceso de registro, LATIDOSCARE podrá solicitar datos personales como nombres, apellidos, número de teléfono celular, correo electrónico, contraseña y cualquier otra información necesaria para crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta del usuario.
La contraseña deberá ser mantenida bajo estricta confidencialidad. El usuario será responsable de proteger sus credenciales de acceso y deberá informar inmediatamente a LATIDOSCARE cuando detecte o sospeche un acceso no autorizado a su cuenta.
LATIDOSCARE también podrá permitir que el usuario cree una cuenta o inicie sesión mediante servicios de autenticación proporcionados por terceros, como Google o Facebook.
Cuando el usuario seleccione alguna de estas opciones, autorizará al proveedor correspondiente a compartir con LATIDOSCARE determinados datos asociados a su cuenta, los cuales podrán incluir:
LATIDOSCARE no recibirá ni almacenará la contraseña utilizada por el usuario para acceder a su cuenta de Google o Facebook. La autenticación será gestionada directamente por el proveedor seleccionado, de acuerdo con sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.
El usuario podrá administrar o revocar desde la configuración de su cuenta de Google o Facebook los permisos concedidos a LATIDOSCARE. La revocación de dichos permisos podría afectar el acceso a la cuenta cuando ese servicio constituya el único método de autenticación registrado.
Cuando las funcionalidades disponibles lo permitan, el usuario podrá configurar un método alternativo de acceso o solicitar asistencia a LATIDOSCARE para recuperar su cuenta.
Los datos obtenidos mediante Google o Facebook serán utilizados únicamente para:
LATIDOSCARE no divulgará esta información a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo cuando exista autorización del usuario, sea necesario para operar la plataforma, intervenga un proveedor autorizado bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos, o exista una obligación legal.
El tratamiento de los datos utilizados para el registro, autenticación e inicio de sesión se realizará de conformidad con la presente Política de Privacidad y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Puede optar por publicar comentarios en nuestras Propiedades siempre que exista la función que permita la publicación de comentarios o feedback. Al hacerlo, consiente que los comentarios que publique serán transmitidos a los servidores de LATIDOSCARE y compartidos con otros usuarios en las Propiedades.
Con su consentimiento, sus comentarios pueden identificar su nombre, profesión y especialidad, sin incluir ningún otro detalle personal.
Con su consentimiento y a través de Google Analytics, mantenemos registros de sus visitas para mejorar la calidad de nuestros servicios, identificar y diagnosticar configuraciones erróneas u otros problemas relacionados con nuestra infraestructura de servidores, y garantizar la seguridad de nuestros sistemas contra posibles amenazas.
Con su consentimiento, recopilamos y procesamos datos de rendimiento de forma anonimizada para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestras Propiedades, lo cual incluye:
Es importante destacar que LATIDOSCARE no recopilará ni transmitirá ninguna otra información personal de sus dispositivos sin su consentimiento expreso. No obstante, al aceptar nuestros términos, reconoce que LATIDOSCARE puede revelar su información personal, como su nombre, correo electrónico, o información de redes sociales, a terceros en casos donde la ley lo requiera de buena fe, para proteger los derechos o propiedad de LATIDOSCARE o de terceros, o como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Nos comprometemos a utilizar sus datos personales de manera responsable y conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Los datos que recopilamos pueden ser utilizados para los siguientes fines:
Al acceder al sitio web de LATIDOSCARE en https://www.latidoscare.com (en adelante, la "Página Web"), usted acepta recibir cookies transmitidas por los servidores de LATIDOSCARE. Las cookies son archivos o dispositivos que se descargan en un equipo terminal (como un ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo) de cualquier titular de datos personales, ya sea persona física o jurídica. Estos archivos tienen la finalidad de almacenar datos, desde pequeños kilobytes hasta varios megabytes, y pueden ser actualizados o recuperados por la entidad responsable de su instalación. Es importante destacar que una cookie no puede leer datos o información del disco duro del titular de los datos personales ni leer cookies creadas por otros sitios o páginas web.
En LATIDOSCARE, nos comprometemos a utilizar cookies de manera limitada y específica para garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de nuestra plataforma. Las cookies que utilizamos son exclusivamente de carácter técnico y se utilizan para los siguientes fines:
Es importante que los usuarios comprendan que al acceder y utilizar nuestra plataforma, están aceptando el uso de estas cookies técnicas para garantizar una experiencia segura y personalizada. No utilizamos rastreadores ni almacenamos ningún otro dato distinto a los mencionados anteriormente.
Recuerde que puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Al hacerlo, tenga en cuenta que ciertas funciones de la plataforma pueden verse afectadas si decide desactivar las cookies necesarias para su funcionamiento.
Esta Política de Cookies corresponde exclusivamente a los servicios ofrecidos por LATIDOSCARE. No tenemos control sobre los sitios web que aparecen como resultados de búsqueda o enlaces incluidos en nuestra Página Web. Es posible que estos sitios envíen sus propias cookies u otros archivos a su dispositivo, recopilen datos personales o soliciten información personal.
Las redes sociales son plataformas de comunicación e interconexión entre usuarios, y son independientes de LATIDOSCARE. Por lo tanto, no somos responsables de dichas plataformas. Cualquier información o datos personales proporcionados por usted en las redes sociales en las que LATIDOSCARE participe no forman parte de la información personal sujeta a esta Política de Cookies. La responsabilidad de proteger esos datos recae en la empresa proveedora de la plataforma y en quienes publican en ella.
En LATIDOSCARE, procesamos cualquier dato personal que nos envíe a través de nuestras Propiedades de manera segura y nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos en todo momento. Tomaremos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que cualquier tercero o subcontratista que podamos contratar para proporcionar los servicios solicitados por usted actúe de manera segura y cumpla con los estándares de protección de datos correspondientes.
En ocasiones, podemos procesar sus datos personales utilizando terceros ubicados en países fuera del Espacio Económico Latinoamericano, algunos de los cuales pueden no tener leyes estrictas de protección de datos comparables. Sin embargo, al hacerlo, nos aseguramos de que estas partes estén obligadas por los términos de la Política de Privacidad de LATIDOSCARE SAC. Estamos comprometidos a garantizar la seguridad y protección de sus datos y utilizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar que sus datos sean manejados de acuerdo con esta Política de Privacidad y los estándares internacionales de protección de datos aplicables.
En LATIDOSCARE, nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para proteger la seguridad de su información. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no podemos garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que divulgue en línea. Al usar nuestros servicios en línea a través de Internet, usted reconoce y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos por este medio y libera a LATIDOSCARE de cualquier responsabilidad por violaciones de seguridad, a menos que estas sean atribuibles a nuestra negligencia o incumplimiento deliberado.
No está permitido crear enlaces a nuestras Propiedades sin nuestro consentimiento previo por escrito. Una vez que recibimos su información, la almacenamos en nuestros servidores seguros, donde aplicamos medidas de seguridad como el cifrado y la realización de copias de seguridad de forma regular.
A continuación, se presenta un resumen de las principales partes que pueden intervenir en la recolección, almacenamiento y procesamiento de datos personales, datos relacionados con la salud y datos técnicos necesarios para el funcionamiento de las Propiedades de LATIDOSCARE.
La participación de cada proveedor dependerá de las funcionalidades utilizadas por el usuario, del dispositivo desde el cual acceda y de los servicios que se encuentren habilitados en la plataforma.
Datos que pueden recopilarse:
Finalidad del tratamiento:
Proveedor o entidad que puede almacenar o procesar la información:
Apple Inc.
Política de privacidad:
https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
Datos que pueden recopilarse:
Finalidad del tratamiento:
Proveedor o entidad que puede almacenar o procesar la información:
Google LLC.
Política de privacidad:
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
El uso de herramientas analíticas estará sujeto a las preferencias de cookies del usuario y a las condiciones establecidas en la sección correspondiente de esta Política de Privacidad.
Datos que pueden recopilarse directamente del usuario:
Finalidad del tratamiento:
Responsable del almacenamiento y tratamiento:
LATIDOSCARE S.A.C.
Cuando el usuario utilice el chat de LATIDOSCARE, podrán procesarse los siguientes datos:
Finalidad del tratamiento:
El chat con inteligencia artificial no reemplaza la evaluación de un profesional de la salud, no constituye una consulta médica y no debe utilizarse como único medio para tomar decisiones relacionadas con diagnósticos o tratamientos.
Para brindar esta funcionalidad, LATIDOSCARE podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros especializados en inteligencia artificial.
Proveedor del servicio:
OpenAI OpCo LLC
Política de privacidad del proveedor:
https://openai.com/es-ES/policies/row-privacy-policy/
LATIDOSCARE deberá informar si las conversaciones, documentos o datos médicos son utilizados o no por el proveedor para entrenar o mejorar sus modelos. Cuando sea técnicamente posible, LATIDOSCARE configurará el servicio para evitar que la información médica identificable sea utilizada para el entrenamiento general de modelos externos.
Cuando el usuario utilice el escáner o sistema OCR para digitalizar exámenes y documentos, podrán procesarse:
Finalidad del tratamiento:
La precisión del reconocimiento dependerá de la calidad, resolución, legibilidad, idioma, estructura y formato del archivo. El usuario deberá revisar y confirmar que la información extraída sea correcta.
Para brindar esta función, LATIDOSCARE podrá utilizar un proveedor externo especializado en OCR o procesamiento documental.
Proveedor del servicio:
OpenAI OpCo LLC
Política de privacidad del proveedor:
https://openai.com/es-ES/policies/row-privacy-policy/
Cuando el usuario active recordatorios o alertas mediante SMS, podrán procesarse:
Finalidad del tratamiento:
El envío podrá realizarse mediante un proveedor externo de telecomunicaciones o mensajería.
Proveedor del servicio:
Twilio Inc
Política de privacidad del proveedor:
https://www.twilio.com/en-us/legal/privacy
La entrega de los mensajes puede depender del operador telefónico, la disponibilidad de la red, la cobertura, la configuración del dispositivo y otros factores que no se encuentran bajo el control directo de LATIDOSCARE.
Los mensajes deberán evitar, en la medida técnicamente posible, incluir información médica excesiva o innecesaria que pueda ser visible para terceras personas con acceso al dispositivo del usuario.
LATIDOSCARE podrá permitir que el usuario genere una clave, código o token temporal para compartir con su médico tratante u otro profesional de la salud autorizado.
Mediante este mecanismo, el profesional podrá acceder a determinados datos médicos que el usuario haya registrado en LATIDOSCARE.
Datos que podrán ser procesados o compartidos:
Finalidad del tratamiento:
LATIDOSCARE podrá registrar:
El profesional que acceda a la información deberá utilizarla únicamente para la finalidad autorizada por el usuario y deberá mantener su confidencialidad de acuerdo con la normativa aplicable y sus deberes profesionales.
LATIDOSCARE no será responsable por la divulgación que se produzca cuando el usuario comparta voluntariamente el token con una persona no autorizada, sin perjuicio de las medidas de seguridad que LATIDOSCARE deba implementar.
Cuando alguna de las funcionalidades descritas sea proporcionada total o parcialmente por terceros, LATIDOSCARE procurará contratar proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
Los proveedores deberán tratar la información únicamente para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones de LATIDOSCARE, salvo que actúen como responsables independientes o que una obligación legal disponga lo contrario.
Cuando el proveedor se encuentre fuera del Perú, podrá producirse un flujo transfronterizo de datos personales. LATIDOSCARE adoptará las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para proteger la información de acuerdo con la normativa aplicable.
La lista de proveedores podrá actualizarse cuando LATIDOSCARE incorpore, reemplace o retire servicios tecnológicos. Los cambios relevantes serán comunicados mediante esta Política de Privacidad o por los medios habilitados en la plataforma.
Los Datos Personales recolectados por LATIDOSCARE serán almacenados diligentemente en los Bancos de Datos Personales propiedad de LATIDOSCARE, los cuales se denominan "Usuarios de las Plataformas Digitales" y "Libro de Reclamaciones". Estos bancos de datos están registrados ante la Autoridad de Protección de Datos Personales como:
Se establece expresamente que LATIDOSCARE reconoce el derecho de los Titulares de Datos Personales a ejercer todos los derechos que la ley les otorga respecto a sus Datos Personales, tales como el ACCESO o RECTIFICACIÓN de la información procesada por LATIDOSCARE.
Asimismo, su derecho a la CANCELACIÓN, expresando su rechazo respecto al uso y tratamiento de sus Datos Personales, cuando considere que la información proporcionada no cumple con alguna de las funciones descritas anteriormente, o cuando no sea necesaria para el establecimiento de una relación contractual; o ejercer su derecho de OPOSICIÓN al uso de sus Datos Personales en términos de las disposiciones aplicables. El ejercicio de estos derechos será garantizado por la compañía en todo momento.
El Titular de los Datos Personales es responsable de la exactitud, veracidad y autenticidad de los datos proporcionados.
Esto sin perjuicio del derecho del Titular de los Datos Personales a REVOCAR el consentimiento previamente otorgado, en cuyo caso LATIDOSCARE cesará el tratamiento de los mismos, excepto en aquellos casos expresamente establecidos en el artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales, que regula los casos en los que no será necesario obtener el consentimiento del Titular de los Datos Personales para su tratamiento, como cuando el tratamiento de Datos Personales es necesario para establecer y/o ejecutar una relación contractual. Debe tenerse en cuenta que la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos en ningún caso.
En LATIDOSCARE, mantenemos sus Datos Personales en nuestros sistemas mientras su cuenta esté activa en nuestras Plataformas Digitales. Si no posee una cuenta, conservaremos sus Datos Personales hasta que se complete la prestación del servicio contratado, a menos que solicite la eliminación de los mismos según los procedimientos detallados en el apartado XXll de nuestra Política de Privacidad.
Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales con fines adicionales, conservaremos y utilizaremos dichos datos hasta que revoque su consentimiento.
En caso de que decida eliminar su cuenta en LATIDOSCARE, tenga en cuenta que todos sus Datos Personales se eliminarán, dentro de los plazos máximos establecidos por la norma, del sistema de forma permanente y sin posibilidad de recuperación. Esta medida se toma para garantizar la privacidad y seguridad de sus datos una vez que ya no tenga interacciones con nuestra plataforma.
Las reclamaciones presentadas en el Libro de Reclamaciones Virtual de LATIDOSCARE tendrán sus Datos Personales almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las normativas de protección al consumidor y posteriormente serán eliminados de manera segura.
Garantizamos la seguridad de todas las transacciones en nuestras Plataformas Digitales. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información que nos proporciona, lo que impide que terceros puedan acceder a sus Datos Personales durante la transmisión por la red. La presencia de un ícono de candado cerrado en la barra de direcciones de su navegador indica este nivel de seguridad.
LATIDOSCARE puede compartir Datos Personales con proveedores de servicios de almacenamiento de información que se encuentren fuera de su país de origen, lo cual implica una transmisión internacional de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted otorga su consentimiento expreso para dicho flujo transfronterizo de información, reconociendo que LATIDOSCARE implementará las medidas de seguridad necesarias para proteger sus Datos Personales.
Para el almacenamiento de Datos Personales, LATIDOSCARE utiliza servicios en la nube proporcionados por Amazon Web Services, Inc. Los servidores físicos de estos servicios se encuentran ubicados en Estados Unidos de América.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Peruana establecen sus derechos de privacidad de datos personales, que puede ejercer en cualquier momento durante el uso de nuestras Plataformas.
Tiene derecho a recibir información transparente para ejercer sus derechos:
Cuando recopilamos sus datos, le proporcionamos:
Tiene varias opciones para gestionar sus preferencias de datos y ejercer sus derechos de privacidad:
1. Configuración de Dispositivos/Aplicaciones: Puede gestionar sus opciones de datos directamente desde la configuración de su dispositivo o aplicación. Esto incluye opciones como la gestión de cookies y otras preferencias relacionadas con la privacidad.
2. Contacto Directo: Si desea obtener más información, ejercer sus derechos de privacidad o tiene consultas adicionales, no dude en contactarnos directamente. Puede hacerlo a través de:
Cualquier modificación total o parcial de las disposiciones enumeradas en esta Política de Privacidad será dada a conocer a los Titulares de Datos Personales que hayan creado una cuenta en las Plataformas Digitales, a través de un mensaje enviado a su correo electrónico o teléfono móvil registrado; así como a través del Sitio Web de LATIDOSCARE: www.latidoscare.com .